Car sharing - za svaku vožnju

FAQ – Često postavljana pitanja

• Kako da oktuljčam automobil? Gde se nalazi ključ?

  Na početku Vašeg najma otključajte vrata automobila putem Anygo aplikacije. U automobilu ćete pronaći ključ u pretincu za rukavice.

  Ako privremeno parkirate automobil, a najam nije završen, vrata se mogu zaključati i otključati ili ključem ili putem aplikacije.

  Da biste završili najam, obavezno vratite ključ u pretinac za rukavice i pričvrstite ga za poseban kabl unutar njega. Sada možete zaključati vrata i završiti najam putem aplikacije.

• Da li mi je potrebna internet konekcija da bih koristio/la automobile?

  Da, potrebna je internet konekcija kako biste koristili automobile. Konkretno, vaš pametni telefon mora biti povezan s internetom u trenutku kada znajmljivanje počne ili završi. Internet nije potreban tokom vožnje ili parkiranja.

• Gde mogu da vozim? Gde ostavljam automobil?

  Možete voziti bilo gde u područjuoznačenom na mapi Anygo aplikacije, osim na neasfaltiranim putevima. Automobili nisu opremljeni lancima za sneg. Vožnja u periodu od 1..novembrasdo1. aprila na putevima gde su postavljene odgovarajuće oznake nije dozvoljena.

  Morate vratiti automobil u matičnu zonu (precizne lokacije matične zone označene su na mapi u okviru Anygo aplikacije) kako biste završili iznajmljivanje. Molimo vas da parkirate na bilo kojem slobodnom javnom parking mestu ili u okviru Plave parking zone unutar matične zone. Precizna granica je prikazana u aplikaciji. Nije moguće završiti iznajmljivanje izvan matične zone.

• Kako produžiti iznajmljivanje?

  U redovnoj tarifi po minuti možete voziti bez vremenskog ograničenja. Ako želite, možete kupiti unapred plaćeni paket (za 3 ili 6 sati) putem aplikacije tokom tarife po minuti.

  Ako ste kupili unapred plaćeni paket (3 ili 6 sati), imajte na umu da se po isteku 3 ili 6 sati on ne završava automatski, već prelazi na tarifu po minuti. Uvek morate završiti svoje iznajmljivanje putem aplikacije.

  Nakon isteka unapred plaćenog paketa i prelaska na tarifu po minuti, možete kupiti novi unapred plaćeni paket ukoliko želite.

• Mogu li ostaviti ili preuzeti automobile na aerodromima? I drugim gradovima?

  Nažalost, još uvek ne, izvinjavamo se. Možete privremeno otići na bilo koji aerodrom da biste pokupili ili ispratili nekoga. Ako privremeno parkirate na aerodromu, nemojte zaboraviti da platite parking.

  Automobil morate vratiti u matičnu zonu (označenu u aplikaciji) kako biste završili najam.

• Da li potrebno da dopunim gorivo?

  Obično nije potrebno dopunjavati gorivo, o tome brinemo mi. Trošak goriva je uključen u naše cene. Možete videti nivo goriva svakog automobila u aplikaciji pre nego što ga iznajmite.

  Ako tokom vožnje nivo goriva padne ispod 25% (četvrtina rezervoara), morate dopuniti gorivo. Molimo Vas da odete do bilo koje benzinske stanice i napunite pun rezervoar. Pošaljite nam fotografiju računa, a mi ćemo vam refundirati troškove na vaš nalog u vidu bonusa. Nažalost, ne postoji mogućnost povraćaja sredstava na karticu.

• Šta ukoliko nešto ne radi tokom najma?

  Aplikacija ne radi, ne mogu da završim iznajmljivanje, ne mogu da otključami ili zaključam vrata –

  Proverite da li je menjač brzine u položaju N, ručna kočnica podignuta, automobil potpuno isključen, sva vrata zatvorena. Sačekajte 30 sekundi i pokušajte ponovo.

   

  Ispumpana guma –

  Odmah se zaustavite, nemojte voziti s probušenom gumom! Kontaktirajte nas.

  Automobil neće da se upali ili se isključuje tokom vožnje –

  Ne zaboravite da pritisnete kočnicu dok palite automobil.

  Naši automobili automatski isključuju motor na semaforima – ovo je normalno. Motor će ponovo startovati kada ponovo pritisnete pedalu za gas.

   

  Saobraćajna nesreća –

  Kontaktirajte saobraćajnu policiju putem broja 911 i osiguravajuću kompaniju na triglav.rs. Pratite njihove instrukcije. Kontaktirajte nas.

   

  Izgubljene ili pronađene stvari –

  Kontaktirajte nas.

   

  Novčane kazne –

  Vi ste odgovorni za saobraćajne kazne i kazne za parking koje su izdate tokom vašeg najma ili primenjene na automobil koji ste parkirali (čak i nakon završetka najma), molimo vas da ih odmah platite. Kontaktiraćemo vas ukoliko primimo takvu kaznu.

• Kako da nas kontaktirate?

  Naša korisnička služba na broju +381668059489 je dostupna svaki dan od9h do 20h Molimo vas da na poruku pošaljete putem WhatsApp aplikacije.

• Kako da uštedim još više?

  Uvek završite najam putem aplikacije Ne zaboravite da završite najam putem aplikacije čim završite korišćenje automobila. Unapred plaćeni paketi (3 ili 6 sati) se ne završavaju automatski – morate ih završiti putem aplikacije.

  Preporučite nas Vašim prijateljima. Pozovite svoje prijatelje da se registruju kod nas koristeći vaš promo kod. Nakon njihove prve vožnje, dobićete Anygo bonuse! Bonuse možete koristiti za plaćanje troškova bilo kog najma.

• Dodatni vozači?

  Naša vozila možete voziti samo ako su iznajmljena preko vašeg naloga kod nas, bez izuzetaka. Druga osoba mora biti registrovana kod Anygo-a i iznajmiti vozilo samo preko svog naloga. Osiguranje i zaštita od oštećenja pri sudaru nisu važeći ako vozilo vozi bilo ko osim vlasnika naloga koji ga iznajmljuje.

• Bilo kakva druga ograničenja i pravila?

  Vozač:

  Mora imati važeću vozačku dozvolu u Srbiji sa sobom

  Mora iznajmiti automobil sa svog naloga

   

  Brinite o bezbednosti:

  Nema vožnje pod uticajem alkohola ili supstanci (ne koristite ništa što može negativno uticati na vašu sposobnost vožnje)

  Svi moraju koristiti sigurnosne pojaseve.

  Koristite odgovarajuće autosedište za decu (naši automobili imaju IsoFix)

   

  Budite ljubazni (prema automobilima):

  Vuča nije dozvoljena

  Nisu dozvoljenje trke, sportski događaji, časovi vožnje

  Nije dozvoljen vandalizam tj. nemara prema automobilima

  Nije dozvoljena razmena ili uzimanje delova ili tečnosti

   

  Budite pošteni:

  Samo privatna upotreba

  Bez komercijalne upotrebe.

  Nije dozvoljena upotrebe u svrhu iznajmljivanja, prevoza ili taksi usluga.

  Nije dozvoljena upotreba radi nelegalnih aktivnosti.

   

  Budite čisti:

  Pušenja u automobilima nije dozvoljeno!

  Pokupite sve smeće za sobom

  Prevoz kućnih ljubimaca dozvoljen je samo u transporterima.